t.p.C farm

元気様

この度はご注文いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お野菜は基本当日収穫したものを袋詰めしているのですが、傷んでいたとのことでお客様の期待を裏切ってしまい、大変心苦しく感じております。

原因といたしましては、日中の温度の高い時間帯に収穫してしまったこと、袋詰めしたお野菜が日に当たってしまう時間が発生したことが考えられます。
今後このようなことが起こらないよう、収穫の時間帯や袋詰めのタイミングを見直し、新鮮な状態でお届けできるよう改善に努めて参ります。

発送に関しましては、発送日目安として表記されていたお日にちよりも早く発送してしまったことで誤解が生じてしまいました。
今後、発送日目安の表記から早く発送する場合にはお客様にご了承をいただいてから発送日を変更するよう改善に努めて参ります。
しかしながら、天候等の状況からお客様のご了承なく、発送する可能性があることをご理解くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。

今回お問い合わせいただきました件に関しましては、配送業者より引き取りに伺い、お野菜と送料の代金を返金させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。