ご利用規約

利用規約

1. アウルへの利用申込

  1. アウル(以下、「本サービス」という。)利用を希望する者は、当社が別途定める所定の手続きを行うことにより会員登録をするものとします。なお、会員登録は一人の個人又は法人につき一人の登録とし、会員登録に必要な携帯端末・インターネット接続環境等の通信手段を本サービスの利用を希望する者自らの責任と費用にて用意するものとします。
  2. 会員登録の完了時に、会員は本サービスを利用することができるようになります。また、会員は当社所定の手続きにより任意に会員登録を失効することができます。
  3. 当社が会員登録によって取得した会員の情報は、当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に基づき取り扱うものとします。
  4. 会員は、本サービスを提供するために必要な範囲で当該本サービスを提供する出品者に会員の個人情報が提供されることに予め同意するものとします。
  5. 当社は、本サービスの利用を希望する者が次の各号のいずれかに該当することが判明した場合、会員登録を承諾しない場合があります。
    1. 会員情報に虚偽の事項、記入漏れ又は誤記があった場合
    2. 過去に本サービス等の会員資格の取り消し処分等を受けたことがある場合
    3. 他人又は架空の情報を使って会員登録を行った場合
    4. 当社が提供する情報の著作権他、各帰属先の有する知的財産権の侵害を行った場合
    5. 本サービスの利用を希望する者が暴力団等反社会的勢力に所属又は関係していると判明した場合
    6. その他、当社が合理的理由をもって会員登録を承認・承諾することが不適切であると判断した場合
  6. 当社は、前項の定めの他、会員が本規約に違反又は違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめ当該会員にこれを通知することなく本サービスの一部若しくは全部の停止、又は当該会員登録を失効させる場合があります。

2. 本サービスの利用について

  1. 本サービスは、出品者が会員に対して商品を販売するためのプラットフォームを提供するサービスであり、売買契約は、出品者が別途提示するところに従って、出品者と会員との間に成立します。会員は、当社が本サービス上で行われる売買契約の当事者となるものではないことを認識するものとします。
  2. 会員は、当サイト上から所定の方法に従って注文を行うものとし、この注文情報の送信が、当該商品についての売買契約の申込みとなります。
  3. 売買契約成立後のキャンセルはできません。
  4. 会員は、出品者との間に成立する売買契約の内容に従って、出品者に対する対価の支払いその他の義務を履行するものとします。
  5. 商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が大きく異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合はあらかじめ定められた期間内に定められた条件及び方法で出品者及び当社に申告するものとします。
  6. 会員は、本サービスに関する契約における契約上の地位又は当該契約に基づき発生した権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  7. 本サービスについての出品者と当社との間の利用契約が契約期間の満了、解除その他の事由により終了した場合には、会員と出品者との間における本サービスに関する契約も当然に終了するものとします。
  8. 当社は、本サービス上の売買契約について債務不履行責任、瑕疵担保責任その他一切の責任を負わないものとします。

3. 事前承諾等

会員は、本サービスの利用に際しては、次の各号に定める事項に該当しないことを予め保証するものとし、当該保証を拒絶する場合、当社が会員に、本サービスを利用させなくなることがあることを予め承諾します。

  1. 支払停止、支払不能又は債務超過の状態でないこと
  2. 振り出した手形若しくは小切手の不渡り又は手形交換所の取引停止処分を受けていないこと
  3. 差押、仮差押の申立て又は滞納処分を受けていないこと
  4. 破産手続開始若しくは民事再生手続開始その他これらに類する法的倒産手続の申立て又は私的整理の開始をしていないこと
  5. 破産手続開始若しくは民事再生手続開始その他これらに類する法的倒産手続又は私的整理手続の開始原因となる事由の発生していないこと
  6. 架空名義、なりすまし又は反社会的勢力等に該当しておらず、かつ、そのおそれもないこと
  7. 前各号の他、当社が別途指定する事項

4. 禁止事項

本サービスおよび当サイトの利用に当たり、以下の行為を禁止致します。

  1. 架空の取引に本サービスを決済手段として利用する行為
  2. 本サービスの会員登録期間中および登録の取り消し後、本サービスによって知り得た出品者から、本サービスを介さずに直接商品を購入する行為
  3. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、掲載または送信する行為
  4. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
  5. 他の会員の個人情報などを、不正に収集、開示または提供する行為
  6. 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為
  7. 当サイト上のすべてのデータ、コンテンツ、情報を自動化された手段(スクレイピング、ロボット、スパイダー、データマイニングツールやその他の自動化技術)または手動により大量に取得、コピー、再利用する行為
  8. 当サイト上のすべてのデータ、コンテンツ、情報に対し、逆アセンブル、逆コンパイルやその他リバースエンジニアリングを実施する行為
  9. ブラウザで表示されたソースコードやページ内のデータを含む当サイトのコンテンツを無断で収集・利用する行為、並びにそれらのデータを当社の事前の書面による許可なく商業的・非商業的に利用する行為
  10. 第2項に基づき、アウルを通じ知り合った出品者との直接取引を行ったことを当社が知り得た場合には、直接の売買における流通相当額の手数料を出品者に請求できるものとします。

5. 登録取消等

  1. 当社は、会員が、次の各号のいずれか一の事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該会員の本サービスの利用を一時的に停止、又は会員としての登録を取り消すことができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合、および虚偽の事実があると当社が判断した場合
    3. 当社、他の会員、出品者、その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
    4. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
    5. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    6. 自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けた場合
    7. 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
    8. 租税公課の滞納処分を受けた場合
    9. 死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
    10. その他、当社が会員としての登録の継続を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員およびその他第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
  3. 会員は、1ヶ月前までに当社所定の方法で当社に通知することにより、自己の会員としての登録を取り消すことができます。但し、会員は、すでに成立済みの売買契約に基づく債務を履行する義務があります。

6. 本サービスの停止等

  1. 当社は、次の各号のいずれか一に該当すると判断した場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るシステムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
    2. システム、通信回線等が事故により停止した場合
    3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は会員に事前に通知するものとします。
  3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

7. 情報の保存

当社は、会員と出品者間の送受信した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、当該情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでも当該情報を削除できるものとします。なお、当社は本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

8. 権利帰属

  1. 本サービスに関する所有権及び知的財産権は、全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. 会員は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為をしないものとします。
  3. 会員は、本サービスにおいて、会員が投稿その他送信を(以下、「投稿等」という。)を行った文章、画像、動画その他のデータ(以下、総省して「投稿物」という。但し会員の肖像権の対象となる投稿物、及び、パブリシティ権の対象となる投稿物を除く、以下同じ。)を、当社が無償で自由に利用(複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することができることを予め承諾するものとします。なお、投稿物のうち商品の画像などに第三者の権利(知的財産権、所有権を含むがこれらに限らない。以下、「第三者権利」という。)が帰属する場合、会員は投稿物を投稿等するまでに当社が第三者権利を侵害しないよう、予め当該第三者から必要な許諾を得ておくものとします。

9. 免責

  1. 出品者が本サービスを通して販売する商品は現状有姿で販売されるものとし、当社は、明示又は黙示を問わず、当該商品の商業利用の可能性、特定目的に対する適合性、権利の不侵害その他のいかなる種類の保証も行わないものとします。さらに、会員が当社から直接又は間接に本サービス又は他の会員に関する情報を得た場合であっても、当社は会員に対し本規約において規定されている内容を超えて如何なる保証も行うものではありません。
  2. 本サービス又に関連して、会員と他の会員、出品者、その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、会員の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負わないものとします。
  3. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、会員のメッセージ又は情報の削除又は消失、会員の登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して会員が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  4. 本サービスのウェブサイトから、他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サービスのウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サービスのウェブサイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。

10. 損害賠償

  1. 会員は、本規約に違反した場合、又は本サービスの利用に関して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
  2. 会員が、本サービスに関して他の会員、出品者、その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、会員自らの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
  3. 会員による本サービスの利用に関して、当社が、他の会員、出品者、その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければならないものとします。
  4. 当社は、本サービスに関連して会員が被った損害について、一切賠償の責任を負わないものとします。なお、消費者契約法の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任の範囲は、直接かつ通常の損害に限り、逸失利益、事業機会の喪失等の間接的な損害は含まないものとします。

11. 秘密保持

  1. 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、会員が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、以下については秘密情報から除外するものとします。
    1. 当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
    2. 当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
    3. 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
    4. 秘密情報によることなく単独で開発したもの
    5. 当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたもの
  2. 会員は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
  3. 第2項の定めに拘わらず、会員は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
  4. 会員は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
  5. 会員は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。

12. 有効期間

利用契約は、会員について第1条に基づく申込が完了した日に効力を生じ、当該会員の登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と会員との間で有効に存続するものとします。

13. 本規約の変更

  1. 当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。
  2. 当社は、本規約(本アプリ及びウェブサイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本項において同じ。)を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、会員に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、会員が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、会員は、本規約の変更に同意したものとみなします。

14. 連絡/通知

本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から会員に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

15. 本規約の譲渡等

  1. 会員は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

16. 完全合意

本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との事前の合意、表明及び了解に優先します。

17. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び会員は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

18. 存続規定

本規約の各条項のうち、その趣旨からして契約終了後も存続することを要する規定については利用契約の終了後も有効に存続するものとします。但し、秘密保持義務については、利用契約終了後3年間に限り存続するものとします。

19. 準拠法及び管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

20. 協議解決

当社及び会員は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

2019年10月1日制定

2024年9月18日改定

個人情報の取り扱いについて(更新日:2024年1月18日)

1. 事業所の名称

レッドホースコーポレーション株式会社

2. 管理者の氏名、所属および連絡先

管理者名:レッドホースコーポレーション株式会社 監査役室 狩谷 隆
連絡先:電話0570-003155 (土日祝除く 9:00~17:30)

3. 個人情報の利用目的

  1. お問い合わせ時にお預かりした情報
    いただいたお問い合わせの回答
  2. 購入者登録時にお預かりした情報
    購入者登録業務、各種購入者サービスのご案内、購入商品の注文の受付及び発送、メールマガジン及びDMの送付、アウルサポート事務局(以下、「事務局」とする。)からのお知らせ・アンケート調査、レッドホースコーポレーション株式会社(以下、「当社」とする。)と提携する企業の商品・サービスのご案内
  3. アンケートへのご回答時にお預かりした個人情報
    個人を特定できない形での集計、統計処理及びその結果の公表、プレゼントの送付

4. 個人情報の第三者提供

当社は取得した個人情報を以下の通り提供させていただきます。購入者は、当社に対して当該個人情報の提供停止を求めることができます。但し、提供停止を求めたことにより、本サービスの全部または一部を利用することができなくなります。

提供先 提供目的 提供項目 提供方法
購入者商品の出品者・生産者 購入商品の発送氏名
住所
電話番号
購入内容などその他目的達成のために必要な情報
インターネット通信
(SSL通信)
会社名:株式会社アクル
所在地:東京都港区六本木1丁目9番9号六本木ファーストビル14階
連絡先:p-info@akuru-inc.com
購入者がクレジットカードによる決済を申し出た場合、犯罪防止や財産保護を目的として、購入者が入力したクレジットカード情報に係る第三者による不正利用、クレジットカードを使用した詐欺行為の検知及び予防措置を講じるため。メールアドレス
クレジットカード番号(上6桁・下3桁)
購入者が本サービスを利用する際に使用している端末情報(IPアドレス、ブラウザ情報等)
インターネット通信
(SSL通信)

また当社は、以下の場合において、購入者の個人情報を同意なく第三者に提供する場合があります。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様購入者の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様購入者の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様購入者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

尚、上記に掲げる場合における提供については、購入者の個人情報を、電子的方法等適切な安全管理措置を講じて送付致します。

5. 個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、購入者により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより購入者の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

また、個人情報の一部を含めた情報の保管についてクラウドサービス事業者に委託しており、これらの情報は、当該事業者の管理のもと、アメリカ合衆国に保管されております。私たちは、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づきアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

6. 個人情報の開示等の請求

購入者のご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)をご希望の購入者は、当社の窓口にお申出下さい。その際、当社は購入者ご本人の本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続について」をご覧下さい。

  • 運営会社:レッドホースコーポレーション株式会社
  • 店舗名:産直アウル
  • 住所(会社所在地):〒130-0015 東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階
  • 個人情報保護管理責任者:レッドホースコーポレーション株式会社 監査役室 狩谷 隆
  • 問合せ窓口:電話0570-003155

7. 個人情報を提供されることの任意性について

購入者が当社に個人情報を提供されるか否かは、購入者の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

8. ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について

当サイトでは、以下の目的のためCookieを利用しています。
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Cookie(クッキー)とは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、ご本人の使用するデバイスにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客さまごとに表示を変えたりすることができます。ご本人がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、ご本人のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
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  • ご本人が認証サービスにログインされるとき、保存されているご本人の登録情報を参照して、カスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • ご本人が興味を持っている内容や、搭載途上での利用状況をもとに、もっとも最適な広告を他社サイト上で表示するため
  • 当サイトの利用者情報やトラフィックを調査するため
  • 当サイトのサービスを改善するため
  • セキュリティ保持のため、ご利用から一定の時間が経過したご本人に対してパスワードの再入力(再認識)を促すため

これらの目的を達成するため、Cookieにより収集した情報を外部事業者に送信する場合の事業者名等の詳細につきましては、 こちら よりご確認ください。

なお、当サイトは、当サイトの広告の配信を委託する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、当サイトのCookieを保持し、参照する必要があります。

9. 個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について

当サイトでは、広告配信業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告(サイト閲覧情報などをもとにユーザーの興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法)を行っております。その際、ユーザーへのサイト訪問履歴情報を採取するためCookieを使用しています。(ただし、個人を特定・識別できるような情報は一切含まれておりません)

広告配信事業者は当該Cookieを利用して当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
この広告の無効化を希望されるユーザーは広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、Cookieの使用を無効にできます。
ブラウザの変更、Cookieの削除及び新しいPCへ変更等の場合には再度設定が必要となります。
ユーザーは広告のオプトアウトページで広告配信事業者もCookieを使用しないよう設定できます。

オプトアウトを行っていない場合、第三者配信事業者または広告ネットワークのCookieも使用される可能性があります。

広告配信事業者の詳細及びオプトアウトページは こちら よりご確認ください。

10. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

当社が加入する認定個人情報保護団体:  一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先: 個人情報保護苦情相談室
住所: 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話番号: 03-5860-7565、0120-700-779

11. ウェブサイトの暗号化について

当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure SocketLayer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

制定 平成17年4月1日
改定 令和6年4月1日
レッドホースコーポレーション株式会社
代表取締役 山田 健介

生産者とのコミュニケーションガイドライン

「生産者とのコミュニケーションガイドライン」(以下、「ガイドライン」という。)は、当サイトにおいて生産者とのコミュニケーションが発生する全てのサービスをご利用するすべての会員に適用されます。

第1条 定義

  1. 本ガイドラインにおいて「コミュニケーションツール」とは、
    1. 「ごちそうさまレポート機能」
    2. 「トーク機能」
    3. 「コメント投稿」
    など、購入者が生産者に対してコミュニケーションをとれる全ての機能を含みます。
  2. 本ガイドラインにおいて、「ごちそうさまレポート機能」とは購入者が実際に商品を購入した体験に基づく情報を投稿する機能をいい、「ごちそうさまレポート」とは当サイト利用者が、実際に商品を購入した体験に基づく情報をいいます。
  3. 本ガイドラインにおいて、「トーク機能」とは、購入者が生産者に直接質問したり相談できるチャット機能であり、その機能を用いて投稿しやり取りをした情報をいいます。
  4. 本ガイドラインにおいて、「コメント投稿」とは、生産者が投稿した内容に対し当サイト会員が閲覧しコメントを投稿する機能であり、その機能を用いて投稿した内容の情報をいいます。
  5. 本ガイドラインにおいて単に「投稿」という場合、コミュニケーションツールを用いて会員が情報を入力すること及びその内容をいいます。

第2条 各コミュニケーションツールの利用方法

  1. 「ごちそうさまレポート機能」
    投稿する際のお名前は、実名でのご登録は行なわず、ハンドル・ネーム、ニック・ネーム、お名前のイニシャルなどをご使用下さい。また、当社の任意の判断により、お名前等のイニシャルに変更させていただく場合があります。ごちそうさまレポートコメントの長さは全角1,000文字以内、タイトルは全角50文字以内でお書き下さい。
    また、産直アウルサイト内に公開されますため個人情報等は記載しないようお願いいたします。
  2. 「トーク機能」
    購入前・購入後にショップページまたは商品ページ、購入履歴やトークルーム等から開始できます。トークルームは利用者、生産者、アウル事務局以外は閲覧ができません。
    また、お名前はご登録いただいております本名にて表示されます。 トークでは画像の添付や、注文内容の添付も可能でございます。メッセージは1,000文字以内でお書きください。
  3. 「コメント投稿」
    会員であれば生産者の投稿に対し誰でも書き込めます。投稿する際のお名前は、実名でのご登録は行なわず、ハンドル・ネーム、ニック・ネーム、お名前のイニシャルなどをご使用下さい。また、当社の任意の判断により、お名前等のイニシャルに変更させていただく場合があります。
    また、産直アウルサイト内に公開されますため個人情報等は記載しないようお願いいたします。

第3条 各コミュニケーションツールのご利用に関する注意事項

  1. コミュニケーションツールを利用し会員が投稿した情報が、以下のいずれかに該当する場合、当社の判断により削除、内容の編集(ただし、内容の趣旨が変わらない範囲に限定するものとします。)又はコミュニケーションツールのご利用を制限させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。なお、悪質又は繰り返し該当する場合、会員は会員資格を喪失することがあります。
    1. 故意又は過失にかかわらず、法令に違反する行為
    2. 他人への誹謗・中傷、又は名誉を毀損する内容
    3. 民族、人種、性別、年齢等による差別につながる表現
    4. 故意又は過失にかかわらず、個人情報を漏洩させる内容、又はプライバシー権もしくはパブリシティー権、その他のプライバシーを侵害する内容
    5. 冒涜、猥褻、暴力、グロテスクまたは悪意を含む又は連想させる表現
    6. 政治、宗教、思想に関する表現
    7. 会員本人又は他人を問わず、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人を判別できる情報
    8. 自分以外の第三者の人物に成りすまし、代表権もしくは代理権が無いにもかかわらず、当社あるいは第三者の組織に成りすまし又は提携、協力関係にあると故意過失にかかわらず偽る行為
    9. 自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化、誘発、助長するおそれのある表現
    10. 当社及び各コミュニケーションツールの利用目的とは、何ら関係のない内容表現
    11. 当社及び各コミュニケーションツールの利用目的とは関係のない自己又は第三者の営利行為、非営利行為(慈善活動含む)、営利事業を広告、紹介、勧誘又は斡旋する表現
    12. 他社が販売する商品に関係する内容
    13. 反社会的な行為を誘発、助長するおそれのある表現
    14. 事実根拠のない断定的表現、公序良俗に反する表現
    15. 他のインターネットサービス又は広告宣伝媒体等に誘導するリンク等の行為
    16. その他、前各号に準じ、当社が、不適切と判断する内容の表現
  2. スパムメッセージ(一人又は複数の会員が、同一又は類似の文章)、スパムワード(一人又は複数の会員が、当該箇所と無関係もしくは関連性の希薄な語句を複数羅列、又は著しく長い文章もしくは大量の語句)、スパムURL(一人又は複数の会員が、同一のURL)を投稿する行為、又はこれらに類似する行為は禁止とし、当社の判断により削除、内容の編集または投稿した会員に対しご利用を制限させて頂く場合や会員資格を喪失することがあります。
  3. コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害するようにデザインされたコンピュータウィルス、コンピュータコード、ファイル、プログラムを含むコンテンツをアップロードすることは、絶対にお止めください。また、当社のサーバに負担をかける行為、サーバもしくはネットワークを妨害・混乱させる行為、並びに方法の如何を問わず、他の会員のアクセスもしくは操作を妨害する行為も禁止します。またいずれの場合も投稿した会員に対しご利用を制限させて頂く場合や会員資格を喪失することがあります。
  4. 会員は、退会後も自らの投稿は削除されないことを、予め承諾するものとします。
  5. ごちそうさまレポートは、1注文につき1回のみ投稿してください。また、ごちそうさまレポートを連続して行うことは出来ません。複数の注文に対してごちそうさまレポートする場合、1回のごちそうさまレポートが完了後、しばらく時間をおいてから行って下さい。
  6. 投稿は、当社が責任を持って管理し、当社の事前の承諾なく、当サービス以外の第三者が利用又は転用等することはございません。
  7. ごちそうさまレポートに関して当社が意見、評価、見解、回答又は返信をすることはありません。
  8. 会員は、当社が投稿の内容を当社の提供するカタログ、パンフレット、ウェブサービス、メールマガジンその他あらゆる媒体への掲載等の方法により、一般に公表することを予め承諾するものとします。なお、その際、当社が会員の名称を表示する場合には、投稿時のニックネームを表示するものとします。
  9. 投稿は、一定期間掲載後、当社の裁量により削除することがあります。
  10. 投稿の内容と今後当社が開発・販売する商品が類似していても、会員には報酬や権利等は一切発生いたしません。

第4条 著作権等に関する事項

  1. 会員が投稿をした時点で、内容に関する著作権のすべて(著作権法第27条及び第28条に規定されている権利を含む)、及び当社から第三者に対する再利用許諾権(以下、「著作権等」という。)を会員が当社に対して無償かつ無期限で利用することを許諾したものとします。なお、会員は、著作権等に関する次の各号に掲げる事項について表明し、保証し、同意し、又は、遵守します。
    1. 書き込み内容について、会員が正当に著作権等を有すること
    2. 会員が第三者の著作物等を利用して投稿する場合、会員の責任と負担において前号の許諾に必要な権利処理(会員から当社に対する利用許諾、当社から第三者に対する再利用許諾に必要な権利処理を含みます。)がなされていること
    3. 会員は著作者人格権を行使せず、当社又は当社から再利用許諾を受けた第三者(以下、「当社ら」という。)が、投稿の内容を、当社のウェブサービス内又は当該第三者が運営するウェブサービスへのコンテンツ提供その他の様々な方法で利用することを予め承諾します
    4. 前号の定めにかかわらず、当社らが会員の名誉、声望等を侵害している場合、会員は当社に異議申し立てすることができます
    5. 会員は、当社が投稿の内容を、個人を特定できる情報を除去して商品開発の参考資料やマーケティングデータ等として活用し、又は第三者に提供することに予め異議なく承諾します
  2. 会員は、投稿の内容について、第三者の著作権、著作人格権、商標権、肖像権及びプライバシー権その他のいかなる権利、権益(以下、「第三者権利」という。)害していないことを表明し保証します。第三者権利に関する紛争が生じた場合、すべて会員の責任と負担において解決し、当社らには何らの負担を及ぼさないものとします。当社らに損害が生じた場合、会員はその損害を賠償するものとします。

第5条 ガイドラインの改定等

当社は、予告なしにガイドラインを改定、又はコミュニケーションツールの全ての機能を終了する場合があります。改定後のガイドラインは、別途定める場合を除き、当社が改定後のガイドラインを当社のホームページ上に表示した時点で効力を生じるものとします。

第6条 免責

当社は、いかなる投稿に対しても、責任又は義務を負いません。

第7条 準拠法及び裁判管轄

ガイドラインは日本法に基づき解釈されるものとし、訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

令和2年3月20日制定

令和6年9月17日改定