産直アウルとは

よくあるご質問

• Q 生協やネットスーパー、宅配業者と何が違うの？

  アウルの食材は中間業者を通さず、生産者さんの手元からあなたのお手元まで直接運ばれます。
  これにより鮮度が非常に高く、格別に美味しい食材をお楽しみいただけます。
  また欲しい時に欲しいものを頼む都度購入でご利用いただけます。

• Q アウルの利用に料金はかかりますか？

  利用料は頂いておりません。食材をご注文頂いた際に、商品代金と送料のみが発生致します。

• Q 支払方法は何がありますか？

  お支払い方法は以下の3種類からお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • PayPay払い（残高払い・PayPayカード）
  • NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便局・楽天銀行アプリ・PayB・ゆうちょペイ・ファミペイ・PayPay請求書払い）

  領収書の発行は、クレジットカード払いとPayPay払いのみとなっております。
  NP後払いでお支払いされた場合は、注文履歴から取得できる支払明細書と払込時に押印される払込受領書を合わせてご利用ください。
  PayPay請求書払いなどの電子支払いの場合、NP後払いの払込受領書に押印がされません。
  受領書をご利用いただく場合はコンビニエンスストアなど押印がされる店舗でお支払いください。

  詳しくはお買い物ガイド内のお支払いについてをご覧下さい。

• Q 返品・キャンセルの対応は？

  購入者様都合での返品・交換は承っておりません。
  ただし、商品に不備があった場合には再発送や返金対応を行います。
  生産者さんにトークでご連絡下さい。アウルサポート事務局もサポート致します。

• Q どうやって食材を探すの？

  お好きな食材カテゴリーや、気になる産地、季節の特集などからお探しください。
  生産者さんのプロフィールページもございますので、こだわりや人柄を感じながら、お買い物をお楽しみください。